Materiales Sostenibles, Ediciones Limitadas | El 1% de cada venta se dona a la Fundación CRAM (Fundación para la Conservación y Recuperación de Animales Marinos)

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros, tu tranquilidad en tu compra es lo más importante. Por eso, una vez que hayas recibido tu artículo O&P, si no estás satisfecho puedes realizar un cambio o simplemente devolverlo, cumpliendo las condiciones que se detallan a continuación. Tienes 14 días naturales a partir del día en que recibas tu artículo para hacerlo.

De acuerdo con las políticas de nuestra empresa, asegúrate de haberte probado la parte inferior con la ropa interior puesta, todas las prendas a cambiar deben estar limpias, con las pegatinas de higiene en su posición original sin haber sido retiradas y colocadas de nuevo, sin lavar, sin manchas con las etiquetas originales y en el mismo estado en que te las enviamos. Además, el recibo de compra y la caja original deben estar incluidos en el paquete. Ponte en contacto con nosotros en hello@oliviaandprescott.com y verás que te responderemos rápidamente y estaremos encantados de ayudarte con todos los trámites.

Cambios en España y Portugal (Canarias no incluido)

Se permitirá un máximo de un cambio gratuito por cada artículo comprado en O&P.

Los gastos del primer cambio correrán a cargo de O&P. Una vez que nos indiques el cambio que necesitas (según disponibilidad de tallas), deberás preparar la parte o partes del bikini con la talla que no te queda en un sobre cerrado o caja de envío y enviaremos un mensajero a recoger el paquete y una vez que recibamos el artículo del cambio y en perfecto estado, procederemos a enviar, sin coste alguno de nuevo, la nueva talla o modelo solicitado.

Para las prendas adquiridas con un descuento igual o superior al 20%, ofertas especiales, rebajas y precio final, no se admiten cambios y en caso de devoluciones, se emitirá un vale por el importe gastado sin gastos de envío. Los gastos de envío para la devolución de las prendas correrán a cargo del cliente y deberá realizarse siempre con número de seguimiento.

**No se admiten cambios en los pedidos realizados en nuestra Black Week y otras promociones especiales.

Para cualquier duda o información adicional puede ponerse en contacto con nosotros en hello@oliviaandprescott.com

Cambios Internacionales y de Canarias

Sólo es posible realizar un cambio de talla en el mismo modelo y color, y según disponibilidad. Si no hay disponibilidad se realizará un vale. En cualquier caso, se deberá realizar un nuevo pedido eligiendo el artículo deseado.

Una vez recibida la devolución del artículo en perfecto estado, se procederá al abono del importe del artículo devuelto, pero no se reembolsarán los gastos de envío.

Cuando el cliente envíe el artículo cambiado, es obligatorio incluir un número de seguimiento certificado y enviárnoslo por correo electrónico. En caso contrario, O&P NO SE HACE RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DEL PAQUETE ni de la devolución del importe.

No se aceptarán cambios en las compras realizadas en artículos que tengan un descuento del 10% o más aplicado, ni en las ofertas especiales ni en los precios finales, en estos casos se generará un vale por el mismo importe del valor de la compra realizada que el cliente podrá canjear en cualquier compra posterior en la tienda online de O&P. El vale tendrá una validez de 6 meses.

*No se aceptan cambios en los pedidos realizados en nuestra Black Week y otras promociones especiales.

Para cualquier duda o información adicional puede ponerse en contacto con nosotros en hello@oliviaandprescott.com

Devoluciones

Los gastos de envío de las devoluciones de cualquier artículo de O&P correrán siempre a cargo del cliente.

Cuando el cliente envíe el artículo devuelto, es obligatorio incluir un número de seguimiento certificado y enviárnoslo por correo electrónico. En caso contrario, O&P NO SE HACE RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DEL PAQUETE ni de la devolución del importe.

Una vez que recibamos el artículo de su devolución a la dirección indicada y en perfecto estado, procederemos a abonar el importe de su compra. Los gastos de envío no son reembolsables. El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la recepción de los artículos originales. En periodos vacacionales, puede tardar un poco más, con un máximo de 7 días laborables.

Condiciones especiales para cambios y devoluciones

  • O&P no acepta cambios ni devoluciones en envíos internacionales en los que el cliente no haya aceptado el pago de los derechos de aduana en su país de residencia.
  • Si un cliente solicita un cambio o devolución y el paquete es retenido por la aduana de camino a nuestras oficinas, O&P no se hace responsable de los gastos de aduana. Estos serán pagados por el cliente.
    • Para cualquier pregunta o información adicional, por favor, ponte en contacto con nosotros en hello@oliviaandprescott.com


      Estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias

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